1. 한국관광협회중앙회 산업 제2019-328호

2. 관광산업 발전을 위해 노고가 많은 회원사에 감사드리며, 문화체육관광부 관광산업정책과 - 4268 (2019.9.9)호와 관련입니다.

3. 호텔 키인(Key In)결제 * 관련 피해사례 조사 결과, 최근 2년간 약 13개 호텔에서 44건, 44백만원(한국호텔업협회 제공)의 피해가 발생한 것으로 조사되었습니다.

*카드 실물 없이 단말기에 카드번호와 유효기간을 입력해 결제하는 방식

4. 해당 피해는 투숙객이 호텔에서 직접 결제하는 방식으로 예약대행사(OTA)를 통해 예약한 후, 체크인 전에 키인결제를 요청하고, 호텔 이용 후 귀국하여 카드를 호텔 이용 전에 분실한 것으로 허위 신고하는 방식으로 주로 발생하고 있습니다.

5. 비록 관련 법에서 키인결제가 금지되지는 않지만 카드사와의 계약 등에 따라 대다수 호텔에서 피해사례 발생이 가능한 만큼, 문화체육관광부에서 이와 관련한 사기 피해에 보다 주의를 기울여달라는 알림을 전해왔습니다.

6. 이에, 호텔 내 키인결제 방식을 최대한 지양하고 의심 고객에 한해서는 향후 처벌을 받을 수 있음을 안내하는 등 결제사기에 각별히 유의할 것을 안내해드립니다. 끝.